Умови та положення

Цей документ (далі — «Умови») визначає правові засади взаємодії між адміністрацією ігрової платформи cosmolotua.org (далі — «Компанія») та особою, яка отримує доступ до її послуг (далі — «Клієнт»). Будь-яка дія на платформі — від створення профілю до розміщення ставки — є підтвердженням того, що Клієнт ознайомився з цими Умовами та погоджується дотримуватися їх у повному обсязі. Якщо будь-який пункт є для вас неприйнятним, просимо утриматися від реєстрації та використання сервісу.

1. Правова основа діяльності

Компанія провадить свою діяльність на підставі ліцензії, виданої уповноваженим регулятором, та в суворій відповідності до законодавства України, що регламентує сферу організації азартних ігор. Ці Умови є публічною офертою та можуть оновлюватися Компанією без попереднього індивідуального повідомлення. Діюча редакція постійно розміщена на сайті, а продовження роботи з платформою після будь-яких змін свідчить про згоду Клієнта з оновленим текстом.

2. Реєстрація та акаунт

Для отримання повного доступу до ігрового каталогу Клієнт проходить процедуру реєстрації. Під час неї необхідно зазначити достовірні персональні відомості. Платформа обслуговує виключно осіб, яким виповнився 21 рік.

Одна фізична особа може мати лише один акаунт. Створення додаткових профілів тягне за собою блокування всіх виявлених облікових записів разом із залишками коштів на них.

Клієнт самостійно відповідає за надійність пароля та захист своїх облікових даних від третіх осіб. Будь-які операції, ініційовані через акаунт Клієнта, розглядаються як такі, що здійснені ним особисто.

3. Депозити та виплати

Зарахування коштів на ігровий баланс виконується через платіжні канали, представлені на сайті. Діапазон допустимих сум визначається внутрішніми правилами Компанії та може переглядатися.

Перед обробкою виплати Компанія вправі ініціювати верифікацію — запросити документальне підтвердження особи Клієнта, а за потреби й обґрунтування джерела фінансів. Це здійснюється на виконання вимог чинного законодавства.

Швидкість зарахування виплат визначається обраним способом та внутрішніми регламентами обробки запитів.

4. Ігровий процес

Платформа створена для персонального дозвілля Клієнта. Категорично заборонено використання сторонніх програм, ботів, скриптів чи будь-яких засобів, що здатні впливати на механіку або результати ігор.

Результат кожного раунду формується за допомогою сертифікованого генератора випадкових чисел (ГВЧ), який пройшов незалежний аудит і гарантує неупереджений та непередбачуваний результат.

5. Відповідальність сторін

Компанія не бере на себе зобов'язань із компенсації фінансових втрат, яких Клієнт зазнав під час ігрового процесу. Прийняття рішення про участь в азартних іграх є виключно добровільним вибором Клієнта.

Компанія докладає зусиль для стабільної роботи платформи, проте не виключає тимчасових перебоїв, зумовлених плановим обслуговуванням, оновленням систем або обставинами непереборної сили. Подібні ситуації не формують підстав для висунення претензій.

6. Обмеження та закриття акаунту

Компанія уповноважена обмежити або припинити доступ Клієнта до платформи за наявності порушень цих Умов, ознак шахрайства, ігнорування вимог верифікації чи відповідного розпорядження державного органу.

Клієнт також може з власної ініціативи деактивувати свій акаунт, звернувшись із запитом до служби підтримки.

7. Порядок розгляду скарг

Спірні питання вирішуються шляхом подання скарги до служби підтримки. Строки та процедура розгляду регулюються внутрішніми нормативами Компанії. Якщо досягти взаємоприйнятного рішення не вдалося, спір передається на вирішення згідно з нормами чинного законодавства України.

8. Прикінцеві положення

Ці Умови набирають чинності в момент завершення реєстрації та залишаються дійсними впродовж усього строку існування акаунту Клієнта. Визнання нечинним будь-якого окремого пункту не впливає на юридичну силу решти документа. Усі питання, не охоплені цими Умовами, вирішуються на підставі чинного законодавства України.